Format Subject Ticket

Untuk dapat memberikan ringkasan terkait isu yang dilaporkan dan membantu dalam proses tracking repeated issue untuk unit ataupun modul yang dilaporkan. Beberapa untuk format penamaan isu yang sering dilaporkan customer

Kategori	Laporan Awal	Format Subject Ticket

Kategori	Laporan Awal	Format Subject Ticket
GPS	Device Offline	[GPS/Trackvision] Offline - [Nopol]
GPS	Lokasi Delay/Tidak Sesuai	Lokasi Tidak Akurat - [Nopol]
GPS	Riwayat perjalanan tidak sesuai	Riwayat Perjalanan [Hilang/Garis Lurus] - [Nopol]
Sensor BBM	Terdapat Alert Penambahan/Pengurangan BBM yang tidak sesuai	Pengecekan Alert [Penambahan/Pengurangan] BBM Yang Tidak Sesuai - [Nopol]
Sensor BBM	Data BBM tidak sesuai/terbaca	Laporan BBM Tidak Sesuai - [Nopol}
Sensor Temp	Suhu tidak terbaca pada live view	Nilai Suhu Tidak Terbaca Pada Live View - [Nopol]
Parameter	Request Perubahan Parameter/Trigger	Request - Perubahan Parameter [Overspeed/Batas Temperatur/Volume Alert Kamera] - [Nopol]
Data/Account	Permintaan perubahan data pada Kendaraan	Request - Perubahan Data [Nopol/Nomor Lambung/Pengemudi/Jenis Kendaraan] - [Nopol]
Data/Account	Permintaan pembuatan data Pengguna	Request - Pembuatan Akun [Admin/Pengguna/Pemantau]
Data/Account	Permintaan Perubahan Nama/Email Super Admin	Request - Perubahan Data Super Admin
Data/Account	Permintaan Pembuatan/Penggantian Kata Sandi	Request - [Pembuatan/Penggantian] Kata Sandi - [Username]
Data/Account	Permintaan Penambahan Data Grup Kendaraan	Request - [Penambahan/Perubahan] Data Grup Kendaraan [Nama Grup Kendaraan]
Kamera	Riwayat Video Hilang/Lompat/Tidak Update	Riwayat Video Tidak Ditemukan - [Nopol]
Kamera	Alert Tidak Sesuai/Tidak Muncul	Alert [DMS/ADAS] [Jenis Alert] Tidak Sesuai - [Nopol]
Kamera	Request Penarikan Riwayat Video/Alert ADAS/Alert DMS	Request - Penarikan Riwayat [Video/ADAS/DMS] - [Nopol]
Kamera	Streaming gagal terhubung (muncul ikon wifi]	Streaming Gagal Terhubung [All Ch/Ch1/2/3/4] - [Nopol]
Kamera	Posisi kamera tidak sesuai/turun/miring/kendor/lepas	Penyesuaian Posisi Kamera (Ch1/2/3/4) - [Nopol]
Kamera	Marka Sensor Wajah/Facial Recognition Tidak Muncul atau Marka Sensor ADAS tidak tepat ditengah	Pengaturan Ulang Marka Sensor [DMS/ADAS] - [Nopol]
Kamera	Video pada Channel Tidak Sesuai (Video Terbalik/Konfigurasi Channel Salah)	Kendala Konfigurasi Kamera [Ch1/2/3/4] - [Nopol]
Kamera	Suara Two Way Communication / VOIP Call Tidak terdengan jelas	Suara Two-Way Communication Tidak Terdengar - [Nopol]
Kamera	Fitur Two Way Communication Gagal Terhubung	Two-Way Communication Gagal Terhubung - [Nopol]
Laporan	Request Penarikan Data di Menu Laporan	Request Penarikan Data Laporan [Jenis Laporan] Periode [Tanggal/Bulan Penarikan] - [Nopol]
Laporan	Hasil Download Laporan Stuck/Loading Lama/Tidak Berhasil	Proses Download Laporan [Jenis Laporan] Tidak Berhasil
Laporan	Data Pada Laporan Tidak Akurat/Tidak Muncuk	Data Laporan [Jenis Laporan] [Tidak Terbaca/Tidak Sesuai] - [Nopol]
Isu Instalasi Maintenance	Fitur Cut Off Tidak Berfungsi/Tidak Aktif	Kendala pada Fitur Cut Off - [Nopol]
Isu Instalasi Maintenance	Alert SOS Tidak Muncul / Spamming atau pada Tombol SOS	Kendala Pada [Alert SOS/Tombol SOS] - [Nopol]
Isu Instalasi Maintenance	Kendaraan Tidak Bisa Dinyalakan/Starter	Kendala Pada Proses Menghidupkan Mesin - [Nopol}
Isu Instalasi Maintenance	Pengecekan atau Perapihan Kabel	Request - Perapihan Instalasi [Kabel/Device] [GPS/Kamera/Sensor ITemp/Sensor IDoor] - Nopol